1) Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı için 14 gün içinde bize yazılı olarak (e‑posta) veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden başvurmanız yeterlidir. Başvurunuz sonrası, ürünü size bildireceğimiz yöntemle ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.

2) İade Koşulları

• Ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış/bozulmamış ve yeniden satışa uygun olmalıdır.
• Hijyen ve sağlık nedeniyle iadesi uygun olmayan ürün gruplarında (kişisel bakım, gıda takviyesi, kozmetik vb.) ambalajı açılmış ürünler iade alınmaz.
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, promosyon/hediyeler ve fatura iade paketine dahil edilmelidir.
• İadelerde kargo ücreti, mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında tarafımızca karşılanır; iade koşullarına uygun olmayan durumlarda gönderim alıcıya aittir.

Not: Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.

3) İade Süreci ve Geri Ödeme

• İade talebiniz onaylandığında size kargo yönergeleri iletilecektir.
• Ürün merkezimize ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde kontrolden geçirilir.
• Uygunluk halinde geri ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
• Banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 1–7 iş günü sürebilir.

4) Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

• Teslim sırasında kargo görevlisi yanındayken paketi kontrol ediniz.
• Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimi halinde 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
• Bu tür durumlarda iade/değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5) İletişim ve İade Adresi

6) Cayma Hakkı Kullanım Örneği

Aşağıdaki metni kopyalayıp doldurarak diyetisyenstore@gmail.com adresine iletebilirsiniz:

Konu: Cayma Hakkı Bildirimi
Sipariş No: _________ | Sipariş Tarihi: __/__/____ | Teslim Tarihi: __/__/____
Ürünü/ürünleri iade etmek istiyorum. Gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ederim.
Ad Soyad: _________ | Telefon: _________ | İmza (varsa): _________ | Tarih: __/__/____